Politica di Rimborso e Reso

Introduzione

Benvenuto nella nostra Politica di Rimborso e Reso. Questi termini delineano le politiche e le procedure di retrocameras per i resi e i rimborsi dei prodotti acquistati sul nostro sito web. Leggili attentamente prima di effettuare un ordine.

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato, acquisisci il possesso fisico dei beni.

Esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta o un’e-mail). Puoi utilizzare il modulo-tipo di recesso fornito sul nostro sito web, ma non è obbligatorio.

Effetti del recesso

Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua scelta di una modalità di consegna diversa da quella meno costosa da noi offerta), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Condizioni per i resi

I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non utilizzati, con tutte le etichette e gli imballaggi originali intatti. Siamo responsabili per i costi di reso solo se il prodotto è difettoso o errato. In tutti gli altri casi, i costi di reso sono a tuo carico.

Prodotti non idonei al reso

Per motivi di igiene e sicurezza, non accettiamo resi per prodotti aperti o utilizzati, a meno che non siano difettosi. Questo include, ma non è limitato a, prodotti personalizzati, software aperti e prodotti di consumo sigillati che sono stati aperti dopo la consegna.

Processo di rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per notificarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti informeremo anche sull’accettazione o il rifiuto del tuo rimborso. Se il reso è approvato, il rimborso sarà elaborato e un accredito sarà applicato automaticamente al tuo metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Rimborsi ritardati o mancanti

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima il tuo conto bancario. Poi contatta la tua società di carte di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato. Successivamente, contatta la tua banca. Spesso è necessario del tempo prima che il rimborso venga accreditato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, per favore contattaci all’indirizzo email [email protected] o al telefono +39 080 4466153.

Prodotti in vendita

Solo gli articoli a prezzo regolare possono essere rimborsati, purtroppo gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Scambi

Accettiamo solo articoli difettosi o danneggiati per lo scambio. Se hai bisogno di scambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un’e-mail a [email protected] e invia il tuo articolo a: Via Verdi 109, Bari, Puglia 70136, Italia.

Regali

Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, un buono regalo ti sarà inviato per posta. Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se il donatore ha fatto spedire l’ordine a se stesso per poi consegnartelo successivamente, emetteremo un rimborso al donatore.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulla nostra Politica di Rimborso e Reso, non esitare a contattarci via email a [email protected], telefono +39 080 4466153, o per posta a Via Verdi 109, Bari, Puglia 70136, Italia.